喀拉拉邦Nipah病毒恐慌-航空公司应允许免费重新安排/取消航班

目前,喀拉拉邦正面临着重大的健康危机,尼帕病毒已造成数名受害者。 [NDTV的详细信息也有邻国卡纳塔克邦的曼加鲁尔[Nipah Virus]症状的报道[Prajavani新闻]。由于没有治愈方法,也没有可靠的预防感染的方法,这种发展肯定会影响前往喀拉拉邦的游客。尽管不公平地认为去喀拉拉邦的每个人都面临着被Nipah病毒杀死的巨大风险,但休闲旅行者通常更喜欢安全而不是后悔。
我的一位同事计划去喀拉拉邦进行一次家庭旅行,他以大约2万8千印度卢比的价格在Indigo预订了3张往返票。由于这次Nipah爆发,他决定暂时不前往喀拉拉邦。根据现行的Indigo取消政策,他损失接近25,000。仅部分机场税成分将被退还。

尽管这是标准的航空公司政策,但每当有紧急情况时,航空公司都会灵活地提供全额退款或免费将费用重新安排到将来的某个日期。在洪水,大雨或其他此类活动破坏正常生活并使旅行变得困难的特殊情况下,会这样做。

不幸的是,航空公司尚未就Nipah病毒恐慌作出决定。如果您有前往喀拉拉邦的门票,但现在不想去,就无需特别考虑。后果自负,否则就亏本。

当然,起因是尼帕病毒,不是航空公司的过错。机场是可运营的,航班可以进出。因此,航空公司可能不会感到有必要放松其政策。但是在这种特殊情况下,我认为应该放宽政策,同时考虑到游客的情绪以及他们宁愿完全避免的潜在风险

我认为航空公司应允许对在2018年5月和6月预订喀拉拉邦/曼加鲁尔机票的乘客免费改期或全额退款。(对于7月n日,可以根据最新动态在6月中旬决定未来日期)-喀拉拉邦,高知,特里凡得琅和卡利卡特仅有3个机场。航空公司的呼叫中心人员无法做出决定-高层管理人员需要做出决定。喀拉拉邦是一个依赖旅游的国家,这种对游客友好的政策和措施对于保持游客的信任和青睐至关重要。喀拉拉邦旅游业应与航空公司合作,为前往喀拉拉邦的游客提供慷慨的服务,但他们希望推迟旅行。如果有任何游客死于Nepah,那将是喀拉拉邦旅游业的PR灾难。

我昨天在Twitter上与几家航空公司进行了核对-他们都给出了标准答复,确认了到目前为止,对于喀拉拉邦的Nepah病毒事件,他们没有任何特殊政策。我希望航空公司尽快做出对旅客友好的决定。
考虑到8月/ 9月的航班比5月底的最后一刻预订便宜,Indigo为我的同事重新安排了5k的班次,我们觉得这很贵。

相关:政府正在推行更为宽松的取消政策-如果在预订后24小时内取消预订,则100%退款,否则取消费用最高为基本票价+燃油附加费或3000卢比,以较低者为准。 [细节] 希望这应尽快实施。

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5条评论:

  1. 是的,在2018年5月和6月覆盖喀拉拉邦的所有飞行运营商都应特别注意这一自然事件,在旅客中造成风险和恐惧。任何带头的航空公司都会成为领导者,以客户为中心和客户满意度,这是航空公司和旅游业的支柱。

    #Vistara的取消收费标准为每位乘客每航段3500印度卢比。
    #Indigo的取消收费为每位乘客每航段3000印度卢比。

    对于喀拉拉邦来说,这是应予豁免的,因为它是一种手势和真正的理由,无论是客户还是航空公司,都不属于任何人的手。从中长期来看,它将提高商誉和旅游业。

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  2. 在目前的情况下,我们很多人不可能前往喀拉拉邦并危及生命。
    考虑到在喀拉拉邦传播的病毒是特例,航空公司应免除乘客的取消费用,因为在这种紧急情况下,他们别无选择,只能取消航班。
    这将最终帮助他们与客户保持长期关系,并为航空公司带来良好的信誉

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  3. 由于尼帕病毒,不是'在这种情况下,如果病毒的来源和治疗方式不正确,我们将无法前往喀拉拉邦。't确定。这不仅是个人问题,而​​且是关系到整个国家的事情。乘客不应该'不收取取消费。取消应该免费,因为这是可以接受的原因。

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  4. 请免费取消门票,因为这是一次性费用。所有航空公司均不应收取任何取消费用。

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  5. 谢谢您的支持。是的,如果航空公司表现出敏感性并全额退款,它们将赢得很多商誉。该问题目前似乎已得到解决-希望它能解决't resurface.

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