WOW Air开始对前德里航班进行退款

更新:今天,WOW印度航空的支持团队致电并开始对我受影响的机票进行退款。退款已在几天之内得到处理-好的WOW Air。至少他们没有超级复杂的36场复杂形式的马拉松比赛 亚航会

原始帖子下方的内容仅供参考-我想撤回我可能在帖子中提出的任何指控。如果您在1月20日之后预订了新德里的旧机票,请联系WOW航空支持。

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现在,在公共领域众所周知,WOW Air不再计划在1月20日之后飞往印度。不仅仅在印度,他们还将返还其所有A330飞机,并停止飞往洛杉矶,芝加哥和全球许多目的地的航班。

我已经在这方面详细地写了 较早的帖子 甚至引用WOW Air创始人的话,数十个新闻网站和博客也涵盖了这个话题。

但是,更重的侮辱是,WOW Air的支持团队无权向受影响的乘客确认航空公司的管理层已接受新闻媒体的采访。虽然WOW航空无意从2019年1月底开始运营往返印度(以及其他A330目的地)的航班,但尚未向受影响的乘客发送正式通信(他们已在WOW航空上预订了1月20日以后旅行的航班)

这意味着那些搭乘航班的人将继续认为自己的航班符合计划(除非他们正在积极跟踪航空公司的新闻),并且由于航班信息取消得太晚而感到震惊-可能会在一月下旬的某个时候-给他们留下了太多的选择余地,与今天相比,到那时所有替代航班的成本都要高得多。

如果WOW Air立即向受影响的乘客发送通信,可能是他们可以节省一些酒店取消或替代航班的费用-WOW Air没有通过保留和延迟服务中断通信来向客户提供这种选择。

即使我主动与WOW Air支持人员联系以退还我受影响的航班,WOW Air支持人员仍坚持按照计划进行航班。这是WOW Air的正确做法和不道德的商业行为。
支持人员本身可能会担心他们的工作,因为WOW Air希望解雇一半员工并削减成本-我不认为任何个人不利于他们的事情。他们只是遵循管理层的指示。但是,如果航空公司计划生存,恢复并最终发展,则它必须诚实并与客户保持联系。吸引信任航空公司并预订人质的客户并不是正确的方法。

如果您是WOW Air上受影响的乘客,现在您将受到航空公司的摆布,您的钱受阻,他们的航班不确定,并且不诚实/无能为力的客户服务无法处理退款。

知道WOWAir不会通过外部渠道在1月之后飞离德里,至少我能够减少在旅行旅馆,景点游览等方面花费的额外钱,并考虑计划B /可替代的目的地。那些不关注新闻的人将承担更多的费用和不便。

我希望WOW将有钱退款给受影响的乘客 该消息何时最终会透露给受影响的客户。

这是航空业的一种普遍做法-航空公司将取消航班延至最后一刻才宣布,这样他们就可以尽可能多地打包预订并装袋,然后花自己的宝贵时间退款,从而使受影响的乘客陷入困境。尽管有很多法律保护乘客的利益,但航空公司要么无视他们的利益,要么发现漏洞,或者在大多数情况下只是为了履行承诺而破产。不要以为翠鸟航空的许多受影响的乘客都能获得退款-您是否知道Jet Airways是否正在为受航班取消影响的乘客及时处理退款?如果WOW Air破产n不接受退款,政府/ DGCA会介入吗?

由于WOW航空公司在1月20日之前运营德里的航班,因此我想他们希望在进入这一日期之前承认其可怕的状况而不会失去任何可能的预订。即使在破产那天他们正在接受预订,Prima的空气甚至更糟。挪威人也处于危机边缘。甚至饱含危机的Jet Airways都试图在顾客面前摆出勇敢的面孔,因为他们需要对怀疑航空公司可靠性的有关乘客表现出信心,以争取到他们的预订。

上帝保佑2019年的航空业

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