阿曼航空拒绝德里-伊朗低价退款!

阿曼航空公司需要采取行动。
1月25日至27日,阿曼航空网站列出了非常低的票价 德里-德黑兰-德里地区。数百人对未来的前景感到兴奋 前往伊朗的超便宜机票预订。有些是2月,有些是4月, 一些在2019年的其他月份。许多人还花了额外的钱从 他们各自的城市。

一周后,有新闻传出阿曼航空将不会 兑现这些低价机票,将其归咎于技术故障。随后,所有这些 乘客收到电子邮件,要么支付车费差额(一轮额外多了42k 旅行)或全额退款。

花5万美元飞往伊朗毫无意义-如果可以的话 spend 50k, there’他们可以探索的其他100个其他令人兴奋的目的地。 当然,许多人选择全额退款。乘客必须填写退款表格 on Oman Air’的网站,其中包含所有分钟详细信息,包括电子机票号码, 浪费很多时间没有他们的错。

几天后,乘客收到电子邮件说明“只有税项可以退还”- screenshot below.
 这就像侮辱, 迫使乘客致电阿曼航空客户服务中心。而阿曼航空的客户关怀 坚持要求旅客获得全额退款,他们拒绝以书面形式发送, they won’给出受影响乘客的任何电子邮件ID /升级电子邮件ID 可以抱怨。所以现在有成千上万的乘客舔着伤口,骂人 他们决定在阿曼航空上订票,可能永远不解决 空气再一次。他们所能做的就是等待,并希望全额退款,但这还没有 assured in writing.

公众不会掉以轻心
1.许多人在德里抗议阿曼航空公司- 在这里阅读新闻.

2.另一人已针对阿曼航空公司提出法律诉讼, 此推文中的详细信息

3. A 变更组织请愿 已经开始赢得Boycot阿曼航空的投票

提前沟通,拒绝兑现低价,并要求客户支付差额或退款。
阿曼航空给德里-伊朗航班乘客的电子邮件

上图:阿曼航空内部通告

另一方面,阿曼航空会发送一封电子邮件,要求我升级商务舱。我了解这是系统生成的邮件,但航空公司对于发送无用的邮件和浪费时间完全不敏感。
截至目前,阿曼航空尚未给出任何官方回应。没有 道歉,不赔偿。 阿曼航空网站的新闻发布区 没有提到这个烂摊子。

个人联系受影响的乘客 方式哄骗票价差异和那些不愿意这样做的人 因此拒绝充分吃饱受折磨,不便和烦恼 退款,使他们浪费更多时间跟进阿曼航空。阿曼航空’s 社交媒体赢了’如有疑问请回应。阿曼航空的推特手柄似乎正忙于进行一些竞赛答案,而答案似乎是“岑德拉"

我认为阿曼航空不必要地进入公关 乱了他们本可以减少损失,兑现门票,利用事件来 获得一些新客户,宣传和商誉,这可能是一个不错的补偿 损失的收入。坚持不懈,使客户从支柱走向目标 帖子中,阿曼航空公司正在失去潜在客户,并受到了很多负面新闻。

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