American Airline complicated process for bookings with 印度 credit cards

与我预订的所有其他美国德州麻将公司不同,例如 西南, 捷蓝德州麻将, 精神,西捷, 美洲杯 等,美国德州麻将公司似乎有一个超级 complex process for bookings being made with credit cards issued in 印度.
这是我本月的经验。

3月14日 我在美国德州麻将订了票, 从巴哈马到迈阿密。与朋友一起付款’的信用卡,我得到了 屏幕上显示的确认信息表明该票已被确认。我以为一切都好 排序并忘记了它。
预订后不久,状态显示为“已确认”

显然他们很快就寄了一封邮件,我没有’t care 以我认为仅仅是阅读预订确认邮件的方式进行阅读 已另存为PDF。

4天后的今天,我收到了美国德州麻将公司的电子邮件, 声明我的预订仍在等待中,如果我不这样做’现在就行动,他们会 取消它。电子邮件中的链接不会’工作。 (上方第一张图片)

现在,我再次仔细阅读了他们的原始邮件-内容如下。我注意到,帐号是由PNR和客户手机号码动态组成的,这很奇怪。

他们有 只向我的朋友信用卡收取了1美元,我应该支付的余额 通过NEFT,然后通知客户服务或获得OTP并致电客户服务。对我来说 这看起来像是1990年代的网上交易过程。所有其他美国基地 我在西南德州麻将,捷蓝德州麻将,精神德州麻将等订票的德州麻将公司没有’t have any 通过信用卡接受在线支付时遇到问题(西南德州麻将接受借记卡 信用卡)-为什么美国人要经历这个复杂的过程?

不确定为什么要这样做-AA不信任印度信用卡吗?还是印度银行不信任AA?
为什么机管局不能拥有印度网站(他们已经在这里建立了一个团队)并以印度卢比收取付款(例如airbnb.in的工作方式)

为什么最初显示“确认”?为什么不提前说“印度信用卡持有人-不要打扰我们的预订”?

I tried calling American Airlines customer care in 印度. 不像许多其他美国德州麻将公司,它们仅在其内部和周围运营 美洲,美国德州麻将飞往世界各地的多个目的地,因此 他们确实在许多国家设有办事处。那肯定是积极的,我不知道’t have to call US customer care, but it was useless. The website said 印度 customer 服务时间为上午9点至下午5点。当我在9.50 AM给他们打电话时,没人在 办公室接听电话。电话响了起来,最后挂了。一世 同样在10.05处再次调用。最后一次尝试于10.18,这次是我的 通话会自动断开连接(甚至不保持)“所有 客户服务主管很忙”.

这时,我对乘坐美国德州麻将失去了兴趣。一世 发送了一条推文,回复了他们的邮件,并检查了其他替代方法。幸运的是 西南德州麻将在同一天有一次NAS飞往FLL的航班,飞行量相同。我及时去了 提前预订了西南德州麻将公司的机票,得到了即时确认。

在Twitter上收到标准回复,立即询问DM 细节。我上午11.20接到美国德州麻将公司客户服务中心的电话,他们提供 将我连接到应该输入所有卡详细信息的IVR,并 付款。票价差额适用,我不知道’不知道还有什么其他并发症 他们长大。我已经告诉他们取消机票,因为我已经预订了 别处。员工对他的公司失去业务和客户并没有感到遗憾或失望。没有尝试提供其他选项或理解为什么要取消。他很高兴摆脱我和我的预订并结束通话。

Why would 印度n customers (or customers with 印度 issued 信用卡)准备好经历这个复杂的过程了吗?美国不是’t 超级便宜,其基本经济票价高于低成本德州麻将公司 但服务明智(不选择座位,不退款和其他各种限制)。 根据目前的经验,我下次可能甚至不必打扰美国人 我搜索航班。

Looks like 日 is process is unique to 印度 issued credit card. If you have a credit card issued outside of 印度 your life will be more 更简单,您可能会立即得到确认。互联网上充斥着 美国人将机票移至“Ticketing pending”广泛的状态 原因-需要更多信息等,使客户惊慌失措 从支柱到岗位以确认门票。

早些时候我也和美国人有另一个问题-我想 与他们一起飞往迈阿密飞往奥斯丁,价格约为8300印度卢比,但由于我遇到了问题 当时用我的卡,我选择了离线付款。我有票,但没有 选择在线支付。唯一的选择是将钱转入AA的银行帐户 以及通过电子邮件/与客户服务部门交谈。我整理好了卡的问题并尝试在线付款 并获得确认票-绝对没有选择。尝试重新预订,但 费用上涨了3000印度卢比,所以我失去了兴趣,在Spirit上预订了航班 取而代之的是,尽管必须为手提包支付37美元,但价格仍然便宜。

我很想体验美国人,但是他们超级 复杂的过程,错误的网站以及‘不准时上班’ customer care in 印度 made me lose interest and book elsewhere. Hopefully 日 ey will improve 他们的过程。当所有其他德州麻将公司都整理好东西后,美国人就不必要了 使事情复杂化。我为美国旅行预订的13个不同的航班中,没有一个 其中有前3名,美联航,美联航或达美德州麻将的德州麻将公司-由于价格较高 对于美国人来说,过程很复杂。

How was your experience with American (particularly for bookings from 印度)- good?

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