亚航退款流程已更改为2步流程

亚洲航空已更改其退款程序。早些时候,在亚洲航空取消或要求退款以退还机场税或因航班取消而引起的退款,涉及填写冗长的电子表格,客户需要填写30多个字段。故意将过程复杂化,希望一些客户从不寻求退款或放弃。我写过 去年详细描述了亚洲航空故意复杂的取消程序.

现在,亚洲航空改变了这一过程。
电子表格不再支持退款选项。为此,您现在必须使用AVA聊天机器人。这个聊天机器人捕获了一些基本细节,例如PNR,并为您创建了一个案例。
几天后,有人会评估此案件,如果发现有效,您将收到一封电子邮件,要求您提供银行详细信息以进行信用退款。您现在需要在7天内回复以获取退款。

较早的复杂的整个请求可以一步提交。现在,它已经简化了一些,但您应该记住要注意邮箱,并在几天之内回复所要求的其他详细信息。我认为即使不是最佳方式,新形式也相对更好。最好的方法是在MyBookings部分中的预订旁边提供一个取消/退款按钮,然后让人们提出请求并在线进行跟踪。

1条评论:

  1. 杜德
    你们这个人怎么了
    您在16号告诉我,我会退款
    It's 24th now today
    我可以'看不到退款
    这是您骚扰客户的方式
    这是我第二次面对这个问题
    您是否认为我会和您预定任何航班

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