亚航'S电晕病毒退款过程解释说明

3月18日更新:印度政府已禁止从马来西亚,菲律宾和阿富汗的航班。这必然会影响空中亚洲。如果您在3月31日之前出入印度的航班,您的航班大多被取消,这将使您有资格获得全额退款。

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Air Asia是东南亚的主要成本载体飞往该地区的数十个国家。 Airaia提前出售门票,而且由于他们诱人的低票价,许多客户将提前预订他们的旅行时间。既然世界正在努力出来的电晕病毒(Covid-19)危机,大多数乘客不想旅行,尽量减少风险,并帮助迅速恢复危机。然而,航空公司需要留下漂浮,不能为每位乘客提供慷慨的退款。世界各地的航空公司正在争先恐后地定义他们的电晕病毒退款策略 - 而一些允许全额退款(选择日期和目的地)其他人只能提供重新安排(再次受条件)。由于Air Asia是一家航空公司,我谨慎地追踪,因为详细阐述了这种情况的退款政策。

如果您在Air Asia上享有即将到来的航班,并且想知道您是否可以免费取消,这篇文章适合您。

Air Asia在这里宣布了他们的电晕病毒取消政策
//support.airasia.com/s/article/Covid-19-Refund-Request-Guide?language=en_GB

以下是对您的快速解释。
  • 印度国内航班(I5)不符合任何类型的退款资格。如果您的旅行日期是3月31日之前,提供免费重新安排。
  • 除了选择亚洲航空公司,除了选择案例之外,不要期望全额退款。几乎所有其他案例只符合“移动航班”或信用账户。
  • 乘客有门票选择国家,选择旅行日期有资格在信用账户中搬出航班或退款。对别人来说,对不起!
  • Air Asia Move Flight是一种选择,您可以在当前旅行日期的15-30天内选择新的旅行日期。 (类似于其他航空公司所指的“重新安排”,但无需支付票价差异)
  • 空中亚洲信用账户是您的资金将全额退还,但不现金。金额将记入您的空中亚洲大帐户和 你必须在90天内使用这个,否则这将失效。一个优点是您可以使用相同的钱在其他任何地方飞行,不一定是您的原始目的地,但缺点您是否在90天内决定并花费,而不管票价如何,无论电晕病毒情景如何更差了。
  • 如果您前往撤销签证,宣布您的目的地是澳大利亚,越南,印度尼西亚,柬埔寨,老挝和老挝和在空中亚洲网络上的各种其他国家,没有禁止进入或响应闹钟,那么您必须继续您的旅行或取消,而不退款。
我的预付餐,座椅选择,行李费会发生什么?
除非您的票证符合退款,否则所有预付的附加服务都随风而驰。如果您不飞,亚洲航空亚洲不会退还膳食/行李/席位选择的金额。如果我决定取消我的航班并在旅行前几天向航空公司沟通,请在我看来,这些预付服务应全额退款,因为该服务没有利用,亚洲航空亚洲没有实际损失。但是,航空公司不愿返回他们赚取的钱,所以将隐藏在棘手的退款政策背后,并坚持是不可退还的。我彻底扫描了空中亚洲的政策,但发现附加服务费将退还的任何保证。已经问过他们一个关于Twitter的问题 - 如果他们回复,会更新。 

这是我从未使用票据购买附加服务的原因。他们的价格稳定,随着旅行日期越来越近的是呈指数级的稳定增加 - 所以没有理由选择所有这些。随着旅行日期越来越近,选择性地购买您绝对需要的附加组件。大量的行李成本将超过飞行票的费用。因此,您可以在加入服务费用而不是飞行票价。

如果您有多个PNRS会发生什么?
如果您从印度到Kul / DMK有一张票,那么从那里的其他地方单独的PNR,那么事情变得更加复杂。一个PNR可能有资格获得退款/移动航班,而其他可能不会。每个PNR都需要单独处理。

如何获得退款/重新安排?
Air Asia正在努力通过减少呼叫中心人员来节省成本,并尽可能自动化事物。你不能只是和某人说话并得到分类的东西。如果您希望退款,您可以处理其聊天机器人和eforms并遵守所有指示100%。我早些时候写过 Air Asia故意复杂的退款政策 - 而不是在预订旁边发出“取消”或“修改”按钮,他们使退款过程如此复杂,大多数人会放弃挫败感。

退款/信用账户。
  • open iarasia.com. 
  • 单击屏幕右下角的AVA图标聊天
  • 聊天窗口负载时要耐心,可能需要几分钟到几分钟。
  • 选择Covid-19
  • 遵循屏幕说明
注意:使用聊天应用并不容易。加载后(有时服用时间)询问AVA聊天应用程序只有当您的方案匹配100%的策略vialia已定义,并且您完全遵循所有指示。如果您有任何疑问,如果您的方案与标准不同,或者如果您想要在那里提供一个选项,那么您将有更令人沮丧。

呼叫航空亚洲客户服务不会有助于退款 - 他们大多将您重定向到聊天应用程序。 Rescheduling最好用呼叫中心完成,但准备长期等待。

那么如果您没有资格获得退款/重新安排,该怎么办?

选项1:等待观察:如果您的旅行日期是几个月,等待和观看。如果方案改善您可以按计划旅行。如果场景恶化,Air Asia可能会更新政策或取消航班(甚至在重大重新安排),您将有资格获得全额退款。

除非您的旅行日期是立即的,否则最好拭目以待,并遵守旅行日期的决定。截至目前,大多数政策都适用于旅行日期,直到4月底。但这可能会延长4月初,具体取决于电晕病毒危机如何恶化。

选项2:丢失,取消。您将有资格获得退还的机场税收分量,只有几百到几千卢比。

选项3:承担风险和旅行:不是一个明智的选择,但如果您愿意承担任何疑虑,这是一个选择。您可能会在向内或回程之旅中接受检疫,最终可能会感染其他人 - 因此,目前不建议旅行。

33评论:

  1. 如果通过航空公司取消,我可以退款

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  2. 我想取消可以飞行PNR是A37PXW

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  3. 先生,我请求退还我的钱02君200年6月20日没有Y1E36P Air Asia

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  4. 先生,我请求退还我的钱02君200年6月20日没有Y1E36P Air Asia

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  5. 02 6月飞行退款....航班被取消了Hutu4c

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  6. 我的航班取消了7月8日我的退款给我

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  7. 先生,我要求我的钱09年5月20日2020年5月20日没有电视2H8F航空公司航班金额退款......

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  8. 在Air Asia取消之后,我希望我的航班再收到下一个可用日期。
    PNR:F84SJH.

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  9. SR我的航班被取消,你要求退还我的钱

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  10. 退还我的付款,因为大流行科迪德。

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  11. 我因为Covid而退款我的付款。我的预订没有。 ntsmyi和e7qpux.

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  12. SAR我的航班是C​​ANCLLED U请求退还我的钱

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  13. Air Asia取消了我的航班,但他们没有'想要退还我的钱

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  14. 空中亚洲销售便宜的机票。然后取消了。退款信用或现金。需要在到期日之前花费。现在每个人都可以狡猾。

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