由于冠状病毒,我的航班被取消 - 该怎么办?快速参考指南

印度已宣布将锁定到4月中旬,国内和国际航班都被取消。许多人都有即将到来的航班担心收到你的钱。如果你的航班受到影响什么?这是一个快速参考指南。
在您继续之前,请继续答案准备:
  1. 哪家航空公司?
  2. 你什么时候预订的?
  3. 您的旅行日期是什么时候?
  4. 您是否直接预订航空公司或第三方网站?
  5. 你喜欢哪个?重新安排?信用点(金钱仍然有航空公司,但可以在时间范围内用于新预订)或全额退款?
如何对您的取消航班进行处理,主要取决于您的航空公司的政策。在这里:
  • Indigo的Covid-19政策:Indigo客户在2020年4月30日之前取消或有门票的航班,或者可以获得免费重新安排(票价差额差额)或者在2020年9月30日之前使用需要使用的信用壳(旅行日期,但预订应该在9月30日之前完成)
  • Spicejet的电晕病毒政策:SpiceJet不会退款,但将在2月28日之前的同一人员旅行的信用外壳中提供全额金额(仅限于4月14日到4月14日之前的航班)
  • vistara.: 不需要急于 - 到4月30日至4月30日的旅行日期所有PNR仍然有效,直到2020年12月31日 - 您需要在此时间框架和重新安排之前选择新的日期。如果新的旅行日期是在2020年底之前没有票价差异,其他票价差额差额。
  • 公路Policy:对于所有旅行到4月15日,即使您没有做任何事情,您的票证被保留(类似于Vistara,但票价差异也应付)
  • 印度空气:按照这个,更新速度 PDF. 印度空气允许在5月31日前在4月31日之前进行旅行日期的所有预订,允许一家免费重新安排。  
  • Air Asia India: 如果您的航班被Air Asia India取消,您可以借用信用账户(需要在一年内使用)或重新安排您的航班(没有额外费用,新日期应该在2020年10月31日之前)
什么是信用账户/信用壳?
信用壳就像航空公司不会赠送现金退款,让您保留您的钱,但您可以预订符合某些规则的相同价值的新票
- 按日期注意使用:如您需要在航空公司固定的某些日期之前使用信用壳中的金额(为Air Asia,Indigo 9月30日为期30日)
- 需要支付票价差异。如果您当前的票证为5K,您将获得5K的信用。如果同一票价8k以后,您必须支付3K更多。但是,如果同一票费在未来的2.5千克,则保存。
- 限制 - Spicejet需要在同一乘客名称预订的新机票。 Indigo还限制了新门票应该是相同的乘客的名字。如果同一个人未来不需要旅行,这些限制使其变得艰难。 Airaia允许改变扇区,乘客等,只要您预订了您的大身份证。

为什么航空公司没有提供全额退款?
Twitter充满了令人沮丧的客户,要求100%退款。然而,印度的航空公司是坚持认为,他们只会提供信用账户或重新安排。从航空公司的角度来看它:
- Corona病毒和随后的低需求/取消意愿不是航空公司的错
- 航空公司准备飞行,但印度政府已经禁止航班
- 如果每张预订都退还,航空公司将没有现金生存,并将不得不破产。
- 从航空公司的角度来看,信贷壳和免费重新安排选项是公平的赔偿,客户不应该要求退款并吃头。

什么是最适合我的?我应该怎么办?
情景1:我的旅行日期超出4月30日,票价下5000米
最好的方法:不要急于取消。如果您现在取消,您将不得不支付定期取消费用。等于4月中旬,看看是否锁定/禁令延长或天空开放。如果航班禁令延长,您将有资格获得重新安排/信用壳,这比每人在取消费用中的一种方式支付大约3000个。

场景2:我的旅行日期超过4月30日,票价超过5000 inr
如果您已经报告了10000票,并且没有任何打算旅行,可能是您想要削减损失,请取消,以7000 INR现金收回。这是你的电话。如果锁定继续,您将有资格获得免费重新安排或信用壳,因此如果您仍然想旅行,等待清晰度,但如果您无意一切旅行,则损失退款可能是值得的。我们不知道哪个航空公司会在这场危机中生存 - 如果您的票价从现在开始6个月,而且航空公司并不是真正经济上的强大,您可以致力于呼叫。

场景3:我的航班被取消(4月14日之前旅行)
决定您是否想重新安排(即推迟您的旅行)或拿信用壳。如果您的目的地是固定的,并且无论如何您都要去那里,那么重新安排是最好的,特别是如果您的票材相对便宜。

如果您在去哪里灵活,或者如果您高于平均票价,那么可能是您可以使用信用壳。您可以在其他地方使用相同的钱或价格下降,您可以转到相同的目的地以获取较小的金额。

情景4:4月15日和4月30日之间的航班
如果您真的想旅行,可以持有并等待情况,如果情况有所改善,如果航班简历。

如果您不想旅行,那么根据您的航空公司的政策,重新安排或携带信用壳

我想要退款 - 我该怎么办?
现在没有简单的方法 - 你可以在社交媒体上尖叫,但不要以为航空公司会突出。他们的生存是有利害。 (类似于在银行遇到麻烦时对Y是银行/ PMC银行账户持有人的限制相似)。我们可以尝试对政府加压,使航空公司提供退款 - 不要以为最终政府将不得不拯救航空公司的工作。

寻找其他受影响的乘客,也绝望地退款,计划进一步的行动,如法律课程,课程诉讼诉讼等 - 这些选项需要花费大量的时间,努力和能量,但如果所涉及的金额是重要的并且重新安排不是你的选择然后继续合法选项。

到达航空公司的最佳方式是什么?
大多数呼叫中心被过载,社交媒体团队过度劳累。不要指望即时反应和行动。请执行下列操作
- 了解航空公司的政策,并为您确定最适合的内容
- 尝试在可能的情况下使用网站/应用程序或聊天,这将占据人工人员的负担。
- 从已知的旅行博主/航空公司/航空爱好者咨询 - 他们可以提供比官方渠道更现实,实际的方式,这些渠道通常鹦鹉模板回复,并没有被授权做某些事情(如提供退款)
- 如果您必须联系航空公司,如果可能的话,旅行日前3-4天。这将允许他们参加那些有更多即时旅行中断的人。

我的预订是通过MMT / YATRA / Cleartrip / Easemytrip / Goibibo等完成的 - 该怎么办?
大多数这些门户网站宣布了一项政策“如果航空公司提供退款,我们将提供退款”,这很好地知道航空公司不会退款。所以试图与他们斗争会浪费时间。
看看您是否可以直接在航空公司网站上宣称您的票证退款/信用壳。对于我测试的一些案例,即使在第三方网站上进行预订,您也可以直接在航空公司网站上重新安排您的票证。如果无法完成,请与您的旅行门户进行重新安排。我不太确定信用壳如何与旅行代理/ OTA预订合作。

更新:OTAS提交信用票据将在几天内自动分享,无需取消。然而,为了避免任何技巧/混淆,要求书面通信并阅读精细打印。

即使它更加卢比,它最好直接处理航空公司。在中断时的头痛不那么头疼。

国际航班怎么样?
情况在很大程度上在全球范围内在很大程度上,但过程可能因您的航空公司而异。大多数航班被取消,其中您需要确定目的地国家将接受您。最好推迟所有国际旅行至少3个月,并观看未来几周内容的情况。如果您面临任何特殊情况,请告诉我。

这是A. 张贴法国和amex的帖子 是手套拒绝退款给客户。

通过Miles预订的航班将发生什么?
Miles Leady大多将被冻结,迈尔斯将被恢复 - 但我没有太多的体验/专业知识,因此请与各自的航空公司联系。

我将在4月15日之后旅行吗?
没有人有答案。如果科罗纳病毒在4月中旬被控制,世界各国可能会消除旅行限制。如果不是禁令可能会扩展。尚未制定任何计划,也不要急于取消一切。根据4月10日的情况,判断呼叫。

4评论:

  1. 非常有用的文章。我记得去年通过MMT预订的情况,但由于航班由于一些机场问题而被推迟超过6小时,我能够直接取消航空公司。它现在可以工作,因为这是一个政府禁令。

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  2. 艰难的时间。
    旅游业真的遭受了。

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